Foire Aux Questions (FAQ)
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes et nos collections de mode Schleich®.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous livrons en France métropolitaine sous 3 à 5 jours ouvrés. La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 80€. Pour les commandes inférieures, un forfait de 5,90€ s'applique.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un article s'il ne vous convient pas. Les articles doivent être non portés, avec leurs étiquettes d'origine. Le processus de retour se fait directement via votre espace client.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que PayPal et Apple Pay pour une transaction sécurisée.
Comment choisir la bonne taille ?
Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous recommandons de prendre la taille supérieure pour plus de confort.
Où sont fabriqués vos vêtements ?
Nos collections sont conçues avec un souci constant de qualité et d'éthique. Nous travaillons avec des partenaires certifiés qui respectent des normes strictes en matière de conditions de travail et d'impact environnemental.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, elle est rapidement préparée par notre entrepôt. Vous disposez d'un délai de 30 minutes pour demander une modification ou une annulation auprès de notre service client.